FAQ

Nous intervenons sur Paris et sa petite et grande couronne.

Oui, nous proposons des remises sur certains services. Contactez-nous directement pour plus d’informations sur nos offres spéciales et promotions en cours.

Non, vous n’avez pas besoin d’être sur place. Nous pouvons gérer vos besoins à distance avec la même efficacité. Contactez-nous pour discuter des détails et des options disponibles pour votre situation spécifique.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires et d’autres méthodes de paiement électroniques. Contactez-nous pour plus de détails sur les options de paiement disponibles.

Nous proposons une gamme complète de services de nettoyage pour les locations Airbnb, y compris le nettoyage standard après chaque départ, le nettoyage en profondeur mensuel, le nettoyage de printemps, et la désinfection. Nos services incluent le dépoussiérage, le passage de l’aspirateur, le nettoyage des sols, la désinfection des salles de bain et des cuisines, ainsi que le changement et le lavage des draps et serviettes.

Oui, en plus de nos services de nettoyage, nous offrons une gamme de services de conciergerie tels que la gestion des arrivées et des départs des invités, la communication avec les invités, le réapprovisionnement en fournitures essentielles (savon, papier toilette, café, etc.), et des services de maintenance légère. Nous pouvons également organiser des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sur demande.

Pour planifier un service de nettoyage, vous pouvez nous contacter par téléphone, email, ou utiliser notre plateforme en ligne. Nous recommandons de réserver au moins 48 heures à l’avance pour garantir la disponibilité. Une fois la réservation confirmée, notre équipe se rendra à votre propriété à l’heure convenue pour effectuer le nettoyage.

Nous prenons très au sérieux les plaintes relatives à la propreté. Si un invité signale un problème de propreté, nous enverrons une équipe de nettoyage sur place dès que possible pour résoudre le problème. Nous nous engageons à offrir un service de haute qualité et à assurer la satisfaction de vos invités. Si le problème persiste, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adéquate.

Oui, nous proposons des services de petites réparations pour assurer que votre propriété soit toujours en parfait état. Nos services incluent la réparation de poignées de porte, de robinets qui fuient, de petits travaux de peinture, et autres réparations mineures. Si une réparation nécessite un professionnel spécialisé, nous pouvons également organiser cette intervention pour vous.

Oui, nous effectuons des états des lieux détaillés avant et après chaque séjour pour nous assurer que votre propriété est en bon état et que tout est prêt pour les nouveaux invités. Nous documentons l’état de chaque pièce, prenons des photos si nécessaire, et signalons toute anomalie ou dommage. Un rapport complet vous est ensuite envoyé pour votre dossier.

Oui, nous proposons des services de transfert pour accueillir vos clients à leur arrivée à l’aéroport ou à la gare et les conduire jusqu’à votre propriété. Nous pouvons également organiser des services de navette pour leur départ. De plus, nous offrons un service d’accueil personnalisé pour vos invités, incluant une présentation de la propriété, des informations sur le quartier et des recommandations locales pour rendre leur séjour aussi agréable que possible.

Faire appel à nos services offre de nombreux avantages : vous gagnez du temps, réduisez le stress lié à la gestion de votre location, et assurez une expérience de haute qualité à vos invités. Nos équipes professionnelles s’occupent de tout, du nettoyage à la maintenance, en passant par l’accueil et le service client, ce qui vous permet de vous concentrer sur d’autres aspects de votre vie ou de vos affaires.

Nous prenons la sécurité de votre propriété très au sérieux. Nos employés sont rigoureusement sélectionnés, formés, et vérifiés. De plus, nous utilisons des procédures standardisées pour assurer que toutes les clés et les codes d’accès sont gérés de manière sécurisée. Nous avons également une assurance responsabilité civile pour couvrir tout incident éventuel.

Nos tarifs varient en fonction des services demandés et de la taille de la propriété. Nous proposons des forfaits pour des services réguliers ainsi que des tarifs à la carte pour des interventions ponctuelles. Pour obtenir un devis personnalisé, veuillez nous contacter avec les détails de votre propriété et les services dont vous avez besoin.

Nous recommandons de réserver nos services au moins 24/48 heures à l’avance pour garantir la disponibilité. Cependant, pour des situations urgentes, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Il est préférable de nous contacter directement pour vérifier les disponibilités en cas de besoin immédiat.

Nous avons une ligne d’urgence disponible 24/7 pour traiter les situations imprévues ou urgentes. Que ce soit une panne, un problème de sécurité, ou un besoin de nettoyage de dernière minute, notre équipe est prête à intervenir rapidement pour résoudre le problème et assurer le confort de vos invités.

Oui, nous offrons des services adaptés aux séjours de longue durée. Cela inclut des nettoyages réguliers programmés selon vos besoins, ainsi que des services de maintenance pour assurer que la propriété reste en bon état tout au long du séjour de vos invités.

Oui, nous pouvons vous aider à gérer les commentaires et les avis des invités. Nous nous occupons de la communication avec les invités, répondons aux questions, et gérons les avis en ligne pour assurer que votre propriété maintienne une bonne réputation. Nous vous tenons informé de tous les retours des invités et travaillons avec vous pour améliorer constamment le service.

Si des objets sont endommagés ou manquants après un séjour, nous documentons les dommages ou les pertes et vous fournissons un rapport détaillé. Nous pouvons également vous aider à réclamer des dommages auprès de la plateforme de location (comme Airbnb) ou de votre assurance. En cas de besoin, nous organisons les réparations ou le remplacement des objets endommagés.

Oui, nous avons de nombreuses références et témoignages de clients satisfaits que nous serions heureux de partager avec vous. Vous pouvez également consulter les avis laissés par nos clients sur notre site web et sur les plateformes de location pour voir ce que les autres propriétaires disent de nos services.